Nos Services d'Infogérance Informatique

🔍 Ce que nous surveillons

• État des disques durs : Nous détectons les signes de défaillance avant la panne
• Performances système : CPU, RAM, température pour éviter les ralentissements
• Services critiques : Antivirus, pare-feu, sauvegardes, mises à jour
• Connexions réseau : Stabilité Internet, latence, bande passante
• Erreurs système : Logs Windows, événements critiques, plantages logiciels

⚠️ Alertes automatiques

• Disque plein à 90% : Alerte avant saturation
• Surchauffe CPU : Intervention avant dégradation matériel
• Service arrêté : Redémarrage automatique ou intervention
• Panne imminente : Remplacement préventif du matériel
• Anomalie détectée : Investigation immédiate

📈 Rapports mensuels

Chaque mois, vous recevez un rapport clair avec :

• État de santé global de votre parc (score sur 100)
• Liste des incidents détectés et résolus
• Mises à jour effectuées (Windows, logiciels, antivirus)
• Recommandations d'amélioration
• Prévisions de remplacement matériel

🔬 Technologie EDR SentinelOne

Nous déployons SentinelOne, la solution EDR professionnelle qui analyse les comportements suspects en temps réel grâce à l'intelligence artificielle :

• Détection des ransomwares : Chiffrement anormal de fichiers bloqué instantanément
• Analyse comportementale : Processus suspects identifiés par IA
• Sandboxing : Exécution de fichiers douteux dans un environnement isolé
• Machine Learning : Identification de malwares inconnus (0-day)
• Blocage en temps réel : Isolation automatique de la menace
• Rollback automatique : Restauration des fichiers chiffrés par ransomware

🔒 Protection multicouche

• Analyse de fichiers : Scan en temps réel avant ouverture
• Protection email : Blocage des pièces jointes malveillantes
• Filtrage web : Sites dangereux bloqués automatiquement
• Contrôle USB : Analyse des clés USB avant accès
• Isolation réseau : PC infecté coupé du réseau instantanément

📊 Supervision centralisée

Depuis notre console SOC (Security Operations Center), nous surveillons tous les événements de sécurité de votre parc :

• Détection d'intrusion en temps réel
• Analyse forensic en cas d'incident
• Rapport mensuel de sécurité
• Veille sur les nouvelles menaces

🌐 Sauvegarde Cloud automatique

Nous sauvegardons automatiquement vos documents critiques dans un datacenter sécurisé en France :

• Sauvegarde quotidienne : Tous les soirs après fermeture
• Chiffrement AES-256 : Vos données sont illisibles sans la clé
• Rétention 30 jours minimum : Restauration possible sur 1 mois
• Bande passante optimisée : Uniquement les fichiers modifiés
• RGPD-compliant : Données hébergées en France

📂 Ce qui est sauvegardé

• Documents Office : Word, Excel, PowerPoint, PDF
• Emails Outlook : Boîtes locales PST
• Dossiers spécifiques : Vous choisissez ce qui est critique
• Bases de données : SQL Server, Access (selon formule)
• Logiciels métier : Configuration et données

♻️ Restauration rapide

En cas de sinistre, nous restaurons vos données :

• Restauration fichier par fichier : Récupérer un doc effacé par erreur
• Restauration complète : Tout le poste en quelques heures
• Accès web : Télécharger vos fichiers depuis n'importe où
• Tests mensuels : Nous vérifions que la sauvegarde fonctionne

🪟 Mises à jour Windows

• Patches de sécurité critiques : Installés dans les 72h
• Mises à jour de fonctionnalités : Planifiées hors heures de travail
• Tests préalables : Vérification de compatibilité avant déploiement
• Rollback automatique : Si problème détecté, retour arrière
• Reporting : Suivi précis de l'état de mise à jour de chaque poste

📦 Mises à jour logiciels tiers

Les logiciels comme Adobe Reader, Java, Chrome, etc. sont des cibles privilégiées des attaquants. Nous les maintenons à jour :

• Navigateurs web : Chrome, Edge, Firefox
• Suite Office : Word, Excel, Outlook
• PDF Reader : Adobe Acrobat, Foxit
• Java, Flash : (si absolument nécessaire)
• Logiciels métier : Sur demande

⚙️ Gestion intelligente

• Planification : Installations pendant pauses ou soirs
• Priorisation : Sécurité critique d'abord
• Tests de compatibilité : Évite les régressions
• Rapport mensuel : État global des mises à jour

🛡️ Firewall professionnel

Nous installons un boîtier Firewall IDS/IPS entre votre Internet et votre réseau :

• IDS/IPS : Détection et blocage des tentatives d'intrusion
• Filtrage applicatif : Contrôle fin des flux (pas juste ports TCP/IP)
• Anti-DDoS : Protection contre les attaques par déni de service
• VPN IPsec/SSL : Accès sécurisé à distance pour télétravail
• Filtrage web : Blocage des sites malveillants

📊 Gestion centralisée par Connect3S

• Supervision 24h/24 : Nous surveillons les logs de sécurité
• Règles de filtrage : Nous adaptons selon vos besoins
• Mises à jour automatiques : Signatures d'attaques toujours à jour
• Rapports mensuels : Analyse du trafic et des menaces bloquées

🔐 Fonctions avancées

• SD-WAN : Répartition de charge sur plusieurs liens Internet
• QoS : Priorisation des flux critiques (VoIP, vidéo)
• Segmentation réseau : Isolation invités, serveurs, postes
• Logs détaillés : Traçabilité complète pour audit

🎧 Support technique illimité

• Appels illimités : Pas de compteur, pas de franchise
• Horaires étendus : Lundi-vendredi 9h-18h (Jaune) ou 8h-20h + samedi (Verte)
• Numéro dédié : 09.70.77.3003
• Interlocuteurs formés : Techniciens certifiés Microsoft/CompTIA
• Pas d'attente : Réponse sous 5 minutes en moyenne

🖥️ Télémaintenance rapide

Si nécessaire, nous prenons la main sur votre ordinateur à distance :

• Prise en main sécurisée : Avec votre accord uniquement
• Résolution en direct : Pendant que vous continuez à travailler
• Intervention sous 4h : Sauf urgence critique (1h)

🚗 Intervention sur site

Si le problème nécessite une intervention physique (Nice et Alpes-Maritimes) :

• Formule Jaune : Interventions illimitées incluses
• Formule Verte : Interventions illimitées incluses
• Délai d'intervention : 48h en moyenne (4h pour urgences)
• Matériel de prêt : Si nécessaire selon disponibilité

🔧 En cas de panne matérielle

Votre ordinateur ne démarre plus ? Nous vous prêtons un PC de remplacement (selon disponibilité) le temps de la réparation ou du remplacement.

• PC configuré avec vos logiciels essentiels
• Accès à vos documents sauvegardés
• Connexion à votre compte Office 365
• Prêt gratuit (formules Jaune & Verte)
• Location : +8€ HT/jour (formule Bleu)

📦 Matériel disponible

• PC portables 15 pouces : Dell, HP, Lenovo, Asus etc.. (Windows 11)

📋 Ce que nous faisons pour vous

• Registre des traitements : Aide à la documentation de vos traitements
• Sécurisation technique : Chiffrement, sauvegardes, contrôles d'accès
• Procédures : Modèles de procédures de violation de données
• Sensibilisation : Formation de vos collaborateurs aux bonnes pratiques
• Veille réglementaire : Information sur les évolutions RGPD

🔐 Mesures techniques mises en place

• Chiffrement des données : Sauvegardes et données sensibles chiffrées
• Contrôles d'accès : Limitation selon le principe du moindre privilège
• Traçabilité : Logs d'accès aux données personnelles
• Pseudonymisation : Séparation identité / données si possible
• Effacement sécurisé : Suppression définitive sur demande (droit à l'oubli)